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Le ricerche quantitative hanno la finalità di descrivere i fenomeni assegnando a ciascuno di essi una dimensione quantitativa. Attraverso l'uso di campioni rappresentativi e di tecniche statistiche per l'analisi dei dati numerici, forniscono risposte significative dalle quali si possono ricavare le caratteristiche dell'universo di riferimento preso in esame. Spesso si…

Le interviste si svolgono al telefono: l'operatore segue a video un questionario elettronico e registra le risposte in tempo reale, mentre i filtri logici guidano il percorso e riducono gli errori. È adatto a campioni ampi e distribuiti sul territorio, con tempi di rilevazione contenuti.

L'intervista è faccia a faccia: l'intervistatore somministra il questionario da un dispositivo (pc, tablet o notebook). Il contatto diretto permette di mostrare stimoli visivi, gestire domande complesse e raggiungere anche target difficili da intercettare online.

Il questionario viene compilato online dall'intervistato in autonomia, senza intervistatore. Consente di raggiungere in poco tempo campioni numerosi a costi contenuti e di integrare immagini, video e domande interattive.

È la metodologia adottata per tenere sotto controllo le procedure aziendali, l'erogazione dei servizi o la vendita dei prodotti e avere garanzia della soddisfazione della clientela. La figura indispensabile è il cliente misterioso, coinvolto per creare situazioni reali o simulate, con il compito di valutare i comportamenti e la capacità…

La desk research, o ricerca a tavolino, consiste nella ricerca, valutazione ed eventuale rielaborazione di dati già esistenti: informazioni raccolte da altri, che derivano da fonti esterne all'azienda — istituzioni pubbliche, associazioni di categoria, database commerciali, stampa specializzata, internet — o da fonti interne, come bilanci e statistiche di vendita…