Nel mezzo delle difficoltà nascono le opportunità (A. Einstein)
L'unico vantaggio competitivo sostenibile consiste nella capacità di apprendere e di cambiare più rapidamente degli altri (Philip Kotler) La visione senza azione è solo un sogno. L’azione senza visione è una perdita di tempo. Ma l’azione e la visione insieme possono cambiare il mondo (Nelson Mandela) Nessuna conoscenza umana può prescindere dall’esperienza (John Locke) Le aziende si devono concentrare sul trattenere i clienti che contribuiscono alla creazione di valore (F. Buttle, 2009)